چکیده ارزشمندترین کتاب‌ها و مقالات روز مدیریت
مشهد- بلوار سجاد- امین2- پلاک 21- طبقه 2، تلفن: 36064521
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

گفتگوهای سرنوشت‌ساز

خانه - ارتباطات - گفتگوهای سرنوشت‌ساز

گفتگوهای سرنوشت‌ساز

جان ‌اف‌ کندی زمانی گفته بود: «هرگز از روی ترس مذاکره نکنیم اما از مذاکره هم هیچ هراسی نداشته باشیم». این سخن کاملا در دنیای کسب‌و‌کار امروز صدق می‌کند. بسیاری از افراد وقتی مجبورند برای پیشبرد امور به مذاکره رو آورند، از «گفتگوهای سرنوشت‌ساز» اجتناب می‌کنند. در ادامه کندی اضافه می‌کند: «در هر شرایطی، شما چیزی را که لایق آن هستید به دست نمی‌آورید، بلکه چیزی را که برای آن مذاکره می‌کنید به دست می‌آورید».
کری پاترسون به همراه تیم نویسندگان همکارش، تکنیک‌های مختلفی را برای مذاکره موثر و حل تعارض در قالب گفتگوهای مهم و سرنوشت‌ساز مطرح می‌کنند که نتیجه‌اش روابط مناسب‌تر، فرآیند تصمیم‌گیری بهتر و تعهد بیشتر برای به انجام رساندن تصمیم‌های گرفته شده است. کتاب به موضوعاتی که اغلب در مذاکرات به فراموشی سپرده می‌شوند می‌پردازد، همچون ایجاد فضایی امن برای طرف مقابل تا خواسته‌ها و احساسات واقعیش را بیان کند. هر چند بسیاری از آموزه‌های کتاب، بدیهی به نظر می‌رسند، اما عمل به آن‌ها به هیچ وجه ساده نیست. مطالعه این چکیده کتاب را به خصوص برای افرادی که با مهارت‌های مذاکره آشنایی ندارند، مناسب می‌دانیم.

گفتگوهای سرنوشت‌ساز همان تعاملات روزمره هستند که تاثیر بسزایی در زندگی شما دارند. تفاوت آن‌ها با مکالمات عادی این است که سه شرط دارند:

  • عقاید طرفین، متفاوت از یکدیگر است.
  • احساسات در آن‌ها شدید است.
  • به دلیل منافع متفاوت، حساسیت موضوع بالا است.

نحوه برخورد شما با این بحث‌های مهم، نتیجه مثبت یا منفی قابل توجهی در بر خواهد داشت و ممکن است مسیر زندگی‌تان را عوض کند. نمونه‌هایی از گفتگوهای سرنوشت‌ساز شامل جدا شدن از شریک، واکنش نشان دادن به رئیس و یا تقاضای افزایش دستمزد می‌باشد. افراد اغلب از این‌گونه گفتگوها طفره می‌روند و یا ناشیانه به گفتگو می‌پردازند. هر چقدر مکالمه حیاتی‌تر باشد مدیریت آن سخت‌تر خواهد بود؛ زیرا مغز غریزی ما نمی‌تواند بین یک بحث داغ و یک خطر واقعی تفاوت قائل شود؛ اما بهترین شیوه عمل در این زمان، مواجهه با گفتگو و مدیریت کردن آن به شکلی ماهرانه است.

تحقیقی بر روی ۲۰ هزار نفر در صدها سازمان نشان داد کسانی‌ که با موفقیت به اهداف خود رسیده و روابط شخصی و کاری مستحکمی ساخته‌اند، این توانایی را داشته‌اند که گفتگوهای سرنوشت‌ساز را به خوبی مدیریت کنند. آن‌ها در موضوعات دشوار، جنجالی و مهم، ماهرانه به بحث می‌نشینند. پرورش دادن این توانایی، موقعیت‌های کاری، روابط و حتی سلامتی فرد را بهبود می‌دهد. همچنین اثربخشی فرد در کار نیز بیشتر خواهد شد، زیرا برای ورود به موضوعات چالش‌برانگیز روابط کاری، مجهزتر و آماده‌تر می‌شود.

ناحیه کاربری

با ثبت‌نام می‌توانید به این بخش دسترسی داشته باشید!

ناحیه کاربری

با ثبت‌نام می‌توانید به این بخش دسترسی داشته باشید!

ناحیه کاربری

با ثبت‌نام می‌توانید به این بخش دسترسی داشته باشید!

ناحیه کاربری

با ثبت‌نام می‌توانید به این بخش دسترسی داشته باشید!

ناحیه کاربری

با ثبت‌نام می‌توانید به این بخش دسترسی داشته باشید!

ناحیه کاربری

با ثبت‌نام می‌توانید به این بخش دسترسی داشته باشید!

ناحیه کاربری

با ثبت‌نام می‌توانید به این بخش دسترسی داشته باشید!

اشتراک:

ارسال دیدگاه

پنج × دو =