هرکس در زندگی شخصی و کاری و اجتماعیِ خود با مشکلاتی روبه‌رو می‌شود. اين مشکلات در شدت و فراگيری و نوعِ آن باهم متفاوت هستند؛ اما حل همۀ آن‌ها نيازمندِ تأثيرگذاری و نفوذ است. با فرضِ خارج از کنترل‌بودنِ اوضاع، افراد به‌جای تسليم‌شدن در برابر شرايط، می‌توانند استراتژی‌های تأثيرگذاری و نفوذ را بیاموزند و اعمال کنند تا به تغييرِ مطلوب[...]

جان ‌اف‌ کندی زمانی گفته بود: «هرگز از روی ترس مذاکره نکنیم اما از مذاکره هم هیچ هراسی نداشته باشیم». این سخن کاملا در دنیای کسب‌و‌کار امروز صدق می‌کند. بسیاری از افراد وقتی مجبورند برای پیشبرد امور به مذاکره رو آورند، از «گفتگوهای سرنوشت‌ساز» اجتناب می‌کنند. در ادامه کندی اضافه می‌کند: «در هر شرایطی، شما چیزی را که لایق آن[...]